SUPPORT · 环亚体育帮助入口
操作卡住了，
在这里找到下一步
开赛前十分钟才打开手机，也能把该看的信息找齐。注册、订阅、提醒、切换城市、找到同城看球的伙伴，每一步都有短答案和可以直接跟着做的步骤。
- 36个城市页
- 12类赛事可订
- 9:00–18:00工作日客服在线
四步走完，开赛前就位
新用户走完下面四步，下次打开环亚体育看到的就是你自己关心的球队、城市和那一场约看。步骤可以边做边勾，勾完记得回来看看剩下哪一步。
订对场次，提醒才准时
订阅的价值不在于多，而在于刚好是你要看的那几场。开赛前十分钟，双方阵容名单同步上线，订阅用户会在同一时间收到提醒。
订阅可以按哪些条件组合？
球队、城市、比赛日期三项可以自由搭配。比如只订本地球队周末的主场，或者把整轮淘汰赛一次性收进来。条件越具体，推送越贴你的观赛计划。
赛前阵容提醒什么时候到？
名单在开赛前十分钟上线，提醒同一时间发出。点开提醒就能看到双方阵容，出门前几分钟也来得及确认谁上、谁轮休。
推送太多，怎么调？
账号中心里有提醒开关，可以按单条订阅关闭，也可以整体暂停。改动保存后立刻生效，不需要等下一轮比赛。
主场周还会收到什么？
每周主场比赛日前后，平台会推送城市约看卡片和收藏提醒，把这场比赛顺手安排成一次线下聚会。
追分看比分，排期看赛程
两个页面各管一件事。已经开打、只想知道结果的时候别在赛程页里翻，反过来要提前决定看哪几场时，也别守着比分页。
进行中
实时比分页
高频比赛时段约每 15 秒刷新一次，比分、节次和比赛状态都在同一屏。适合比赛已经开始、你只关心数字变化的场景。
提前规划
常规赛程页
看整轮对阵、开球时间和未来几天的安排。适合想在周末前就把观赛时间定下来的人。
主客场表现数据在哪里看？
在主客场表现栏目里，主客场分组呈现，每周更新 180 场以上对阵数据，可以按城市坐标筛选，只看你关心的那支球队在客场和主场的差别。
比分忽然停住不动，是出了问题吗？
暂停、中场休息或信号间断时数字会停住，属于正常现象。确认网络通畅后下拉刷新一次，页面会重新取到当前状态。
手机上看比分，数字会不会被挤小？
移动端优先保证比分数字可读，横屏竖屏都做了适配。竖屏时比分仍然是整屏最大的元素，下方信息依次排列。
换一座城市，留住常用页面
城市坐标是切换入口，城市页是内容归属。选定之后，赛程、比分、阵容提醒和约看信息都会跟着这座城市走。
怎么把城市切到我现在待的地方？
桌面端在页面左侧的坐标轴上点选，移动端横向滑动顶部滑轨后点选。切换完成后整页内容随城市刷新，不需要重新登录。
城市页里都能看到什么？
当地赛程、比分、阵容提醒和约看信息收在同一个城市页里。出差、回老家或者临时换城市，不用重新拼一遍信息。
收藏夹适合存哪些页面？
常用球队页、城市页和约看卡片都能长期保存。账号登录后随时调出，换设备也不用重新找一遍。
城市坐标轴的筛选和倒计时卡片怎么用？
这两个功能来自版本 3.6。坐标轴筛选帮你快速缩小到一座城市，倒计时卡片则在临近开球时把剩余时间和阵容入口放在一起。
同城看球，从一张约看卡片开始
约看入口出现在两个地方：城市页和收藏页。看到合适的场次，点开卡片就能读到集合时间、场地和同行人数。
- 每赛季约有 1.9 万次城市约看在这里发起，覆盖 420 个城市球迷社群。
- 加入之前先核对卡片上的场次与你要看的比赛是否同一场，避免走错场地。
- 主场日前后推送的约看卡片会优先出现在收藏页顶部。
- 发起人可以在卡片里补充集合点细节，出门前再刷新看一次最新信息。
找不到本城市的约看卡片怎么办？
先确认城市坐标已切到所在城市。如果该城市当前没有正在招募的卡片，可以到咨询通道说明你想看的场次和人数，客服会帮你对接当地的球迷社群。
自己组织一场，需要提前多久发起？
通常提前两三天发布卡片，给同城球迷留出安排时间的余地。遇到焦点战，越早发起越容易凑齐人数。
账号不对劲时，先看这几条
- 收不到阵容提醒：先确认订阅条件里包含这场，再看账号中心的提醒开关是否打开。
- 切不到想看的城市：在坐标轴上重新点选，或从收藏夹打开之前存过的城市页。
- 比分与画面不同步：确认网络后下拉刷新；比赛暂停时数字会停住，刷新即可恢复。
- 忘了订过哪些场次：账号中心会按球队和日期把订阅分组列出，逐条查看很方便。
客服通道
- 客服邮箱 email@coordinate-huanya.com.cn
- 咨询电话 17767310371
- 联系地址 江苏省南京市建邺区江东中路369号
邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。涉及赛事订阅与阵容推送的问题，请附上注册手机号，便于客服直接定位你的账号。
订阅与推送的个别情况需要人工处理时，走咨询通道。